處理辦法：

1、首先排除證書是否損壞，可通過查看插上電腦的數(shù)字證書U盤尾部是否有燈亮，正常情況下插上數(shù)字證書U盤后尾部會一直保持亮燈狀態(tài)。

2、其次查看電腦接口是否有問題，可以嘗試更換一個(gè)電腦接口。

3、在排除了證書損壞和電腦接口問題，可以重裝【網(wǎng)證通安全客戶端】驅(qū)動軟件，存在驅(qū)動軟件安裝有問題或安裝錯(cuò)驅(qū)動軟件導(dǎo)致的。

驅(qū)動軟件下載操作：http://symentec.com.cn/knowledge/index.php?r=faq%2Flist&id=7#breadcrumb

提示：重裝的時(shí)候，請先完成卸載，卸載舊的驅(qū)動軟件，然后重啟電腦后再進(jìn)行安裝，安裝時(shí)請退出電腦【安全衛(wèi)士】或者【殺毒軟件】等殺毒軟件，防止驅(qū)動軟件的一些插件被攔截。

若還是解決不了問題，可以聯(lián)系客服人員熱線020-89524338，或 QQ 4008301330。

注意：請確認(rèn)清楚手上的證書是我司網(wǎng)證通netca頒發(fā)的產(chǎn)品（正常我司頒發(fā)的數(shù)字證書U盤上是有【網(wǎng)證通】或者【netca】的標(biāo)志）。

若是其它頒發(fā)機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書，我司驅(qū)動【網(wǎng)證通安全客戶端】驅(qū)動軟件是讀取不了的。