1、全電發(fā)票如何下載？ 已繳費(fèi)，證書業(yè)務(wù)也辦理完，還沒發(fā)票怎么處理？
答：
① 發(fā)票是在數(shù)字證書業(yè)務(wù)辦理完成之后，一到兩個工作日內(nèi)開出，發(fā)票會發(fā)送到申請時填寫的經(jīng)辦人手機(jī)號碼或郵箱上面；
② 也可通過經(jīng)辦人掃描我司微信公眾號【網(wǎng)證通CA】-【服務(wù)中心】-【電子發(fā)票下載】進(jìn)行下載；
③ 如以上方式都沒找到發(fā)票，請聯(lián)系客服人員020-89524338，說明以上都查詢不到發(fā)票，由人工核實發(fā)票開具情況。
2、哪里填寫開具的全電發(fā)票抬頭和稅號信息？
① 全電發(fā)票的抬頭和稅號信息，屬于自助新申請的最后一步步驟，有關(guān)于填寫發(fā)票信息的內(nèi)容，客戶可自行編輯（如下圖）；
② 機(jī)構(gòu)證書和機(jī)單構(gòu)個人證書數(shù)字證書業(yè)務(wù)辦理完成后，默認(rèn)發(fā)票信息為申請位的抬頭跟稅號；自然人證書則是開具個人姓名；如客戶有說明要求開其它單位或者提供的資料中特別說明發(fā)票開具信息，則按客戶要求開具；
③ 默認(rèn)開具全電普票，如果有特別要求需要開全電專票，請按以下模板填寫一份全電專票申請表（以下模板）。
3、開具的電子發(fā)票（普票）和電子發(fā)票（專票）都長什么樣？
4、開具的全電發(fā)票信息有誤，如何修改或重開（發(fā)票抬頭A單位改B單位）？
答：首先全電發(fā)票需要重開，前提是未被貴公司財務(wù)報銷入賬。
① 提供重開票說明；其次需要看開具發(fā)票時間是否超過365天，如未超過時間，則需提供重開發(fā)票說明（有模板）作為我司重開發(fā)票的證明。
重開發(fā)票說明-模板（全電發(fā)票重開全電發(fā)票）.docx
重開發(fā)票說明-模板（全電發(fā)票重開全電專票）.docx
填寫好重開發(fā)票說明之后（內(nèi)容包括但不限于提供單位名稱，什么平臺的證書，什么時候辦理業(yè)務(wù)等），聯(lián)系我們客服熱線020-89524338或者QQ：4008301330，把重開發(fā)票說明掃描成電子版提供給我們客服人員，我司會進(jìn)行重開。
② 自助線上申請操作（如圖），發(fā)票信息由客戶自行填寫；
③ 如果是現(xiàn)場或者郵寄辦理，現(xiàn)場業(yè)務(wù)請客戶當(dāng)場說明需要開具的發(fā)票信息，郵寄辦理請在郵寄的資料上面?zhèn)渥⒄f明按B單位抬頭和稅號要求開具。
④ 已經(jīng)開具完A單位的發(fā)票抬頭和稅號，后面要修改成B單位抬頭和稅號，按步驟①操作。
5、一個單位辦理完一筆數(shù)字證書業(yè)務(wù)之后，是否可以一張發(fā)票分成兩張開？或者同一個單位的多個數(shù)字證書多筆業(yè)務(wù)一塊辦理，費(fèi)用分開支付或者共用一筆費(fèi)用，是否可以發(fā)票只開一張？
答：
① 一筆業(yè)務(wù)一張發(fā)票，無法分成兩張，
② 一個單位多筆業(yè)務(wù)一塊辦理，費(fèi)用分開支付或共用一筆費(fèi)用，發(fā)票可只開一張，但是需要提前告知我司工作人員，或者聯(lián)系客服：020-89524338、QQ：4008301330說明發(fā)票只需要開一張，若否，默認(rèn)是一筆業(yè)務(wù)一張發(fā)票。
6、個人匯款或繳費(fèi)，可以開發(fā)票么？
答：數(shù)字證書業(yè)務(wù)，不管什么方式支付費(fèi)用，只要使用了這筆費(fèi)用辦理數(shù)字證書業(yè)務(wù)，都會開具發(fā)票。
注意：只能是在證書業(yè)務(wù)沒有辦理完成的情況下，才可以進(jìn)行這些操作。
如有特殊情況等，請聯(lián)系客服人員溝通處理。
客服熱線：020-89524338 客服QQ：4008301330
7、填寫發(fā)票信息的時候，提示報錯“您的發(fā)票信息與證書名稱不一致，須填寫說明。”怎么處理？
答：系統(tǒng)自動識別功能，只需確認(rèn)您填寫的發(fā)票信息是需要開具的發(fā)票信息，即可不用理會此報錯，選擇其它，然后備注寫上“發(fā)票信息內(nèi)容確定正確，請按照此信息開具”，點擊提交即可。
8、辦理證書業(yè)務(wù)的A單位發(fā)票需要重開成B單位，提供的發(fā)票重開說明需要蓋哪個單位的章？
答：因重開發(fā)票說明是證明A單位要開成B單位發(fā)票抬頭，所以肯定是辦理證書業(yè)務(wù)的A單位蓋章。